A TippmixPRO oldalon vagy játékokban hirtelen nem tud fogadni, vagy a kifizetés elakadt. Ennek leggyakoribb oka a böngésző gyorsítótárának elavultsága vagy a nem megfelelő internetkapcsolat.
Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be a telefonon
A játékos azt látja, hogy a képernyő üres marad, vagy csak fehér háttér jelenik meg.
- Elavult böngészőverzió.
- Gyorsítótár és sütik felhalmozódása.
- Lassú vagy instabil mobilinternet.
- Túl sok egyidejű lap.
- Frissítse a böngészőt a legújabb verzióra.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
- Kapcsolja ki, majd be a mobiladatot vagy a Wi-Fi-t.
- Zárjon be más lapokat a böngészőben.
- Próbálja meg a TippmixPRO Magyarország oldalt más böngészőben megnyitni.
Ha a fenti lépések után sem töltődik be semmi, forduljon a TippmixPRO ügyfélszolgálatához.
Nem tud bejelentkezni, vagy a fiók zárolva lett
A játékos a bejelentkezéskor hibát kap, vagy a fiók „zárolva” státuszt mutat.
- Elfelejtett jelszó.
- Többszöri sikertelen bejelentkezési kísérlet.
- Lejárt vagy ideiglenesen felfüggesztett fiók.
- Kétfaktoros hitelesítés (2FA) aktiválása után elfelejtett kód.
- Kattintson az „Elfelejtett jelszó” linkre a bejelentkezési oldalon.
- Adja meg a regisztrált e-mail címét.
- Kövesse a kapott e-mailben található utasításokat.
- Ha 2FA-t használ, ellenőrizze a hitelesítő alkalmazás kódját.
- Várakozzon 15 percet a zárolás automatikus feloldásához.
Ha a fiók továbbra is zárolva marad, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a személyazonosítás céljából.
A kifizetés (withdrawal) a vártnál tovább tart
A játékos a pénztárban „függőben” státuszt lát, és a pénz nem érkezik meg a bankszámlájára.
- Hiányzó vagy nem megfelelő KYC-dokumentumok.
- A feldolgozási idő hétvégére vagy ünnepnapra esik.
- További biztonsági ellenőrzés szükséges.
- Elért napi vagy heti kifizetési limit.
- Ellenőrizze a fiókja KYC-állapotát a beállításokban.
- Ha hiányzik dokumentum, töltse fel személyi igazolványát és egy számlakivonatot.
- Várjon 1–3 munkanapot a feldolgozásra.
- Nézze meg a TippmixPRO online feltételeit a kifizetési időkről.
- Ha 5 munkanap után sincs változás, jelezze az ügyfélszolgálatnak.
Az ügyfélszolgálat általában 24 órán belül válaszol a kifizetési kérdésekre.
A befizetés vagy kifizetés elutasításra került a limitek miatt
A játékos hibát kap: „A művelet meghaladja a limitet”, vagy a tranzakció automatikusan visszautasításra kerül.
- Napi/heti/havi befizetési limit elérése.
- Kifizetési limit túllépése.
- Biztonsági okokból beállított átmeneti korlátozás.
- Nem támogatott fizetési mód használata.
- Jelentkezzen be, és lépjen a „Limitek” menüpontra.
- Ellenőrizze az aktuális befizetési és kifizetési limiteket.
- Ha szükséges, módosítsa a limiteket a beállításokban (ez azonnal hatályba lép).
- Próbáljon más fizetési módot választani, ha az előző nem működik.
- Nézze meg a TippmixPRO online oldalán az elfogadott fizetési módokat.
Ha a limitmódosítás után sem sikerül a tranzakció, kérjen segítséget az ügyfélszolgálattól.
Egy gyakorlati tipp: mindig frissítse a böngészőt és a regisztrációs adatait, mert a legtöbb probléma ezzel megelőzhető.
